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Häufige Fragen

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Tickets?

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 12-24 Stunden. Bei dringenden Problemen bemühen wir uns, innerhalb von 6 Stunden zu antworten. Bitte beachte, dass während Stoßzeiten oder Events längere Wartezeiten entstehen können.

Was soll ich tun, wenn ich gehackt wurde?

Erstelle sofort ein Ticket in der Kategorie "Account Problem" und beschreibe die Situation. Ändere dein Passwort und aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls verfügbar. Unser Team wird dich durch den Wiederherstellungsprozess führen.

Wie kann ich einen Spieler melden?

Nutze die Kategorie "Spieler melden" beim Ticket-Erstellen. Bitte gib den Spielernamen, den Regelverstoß und möglichst Beweise (Screenshots, Videos) an. Unser Moderations-Team wird den Fall prüfen.

Wo finde ich meine gekauften Items?

Nach einem Kauf erhältst du die Items automatisch in deinem Inventar. Falls nicht, überprüfe deine E-Mail auf die Bestätigung und erstelle ein Ticket in der Kategorie "Zahlungsproblem" mit der Transaktions-ID.

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Meine Tickets

Ticket ID
Betreff
Datum
Status
#MC-4251
Problem mit dem Login
15.06.2023
Offen
#MC-4198
Frage zu Server-Regeln
12.06.2023
Gelöst
#MC-4123
Item nicht erhalten
08.06.2023
Gelöst
#MC-4087
Bug in der neuen RPG-Welt
05.06.2023
In Bearbeitung